商品について
Q
子持ち昆布ってなんですか?
A

子持ち昆布とは、昆布にニシンが卵を産み付けたものです。自然の営みの中で一体となった天然の海産物です。

Q
子持ち昆布と数の子の違いはなんですか?
A

ニシンの卵という点では同じです。

子持ち昆布は、メスのニシンが卵を産み付けた昆布を取ったもの。数の子は、メスのニシンのお腹から卵を取り出したものです。

Q
子持ち昆布にプラスチックが入っていたのですが
A

子持ち昆布に丸く透明なプラスチックのようなものがついていた場合、ニシンのうろこである可能性が高いです。お手数ですが、取り除いてお召し上がりください。

Q
商品の返品・交換はできますか?
A

返品・交換は、商品の性質上お断りしております。頼んだものと違うものが届いた場合・不良品の場合は、当店の負担でお取替えいたします。

詳しくはこちらをご覧ください。

Q
注文完了後のキャンセルはできますか?
A

出荷前であれば、できます。

ご注文をキャンセルされる場合は、できるだけ早く当店へご連絡ください。出荷完了後のキャンセルはできません。

配送について
Q
注文後、どのくらいで商品が届きますか?
A

ご注文いただいてから3営業日以内に発送いたします。

※欠品などでお届けが遅れる場合は、メールにてご連絡いたします。

Q
配達日の日時指定はできますか?
A

はい、できます。

ご注文から5日後以降よりお届け日・お届け時間の指定ができます。

Q
複数の宛て先へ送ることはできますか?
A

はい、できます。

マイページより 送付先住所 を登録しておくと便利です。

※一配送先ごとに送料がかかります。

Q
自宅以外に送る場合、明細書はどうなりますか?
A

ご注文者と違う宛て先に送る場合、明細書は同梱いたしません。

※ご住所が違っても、お名前が同じであれば同梱します。

Q
冷蔵品と常温品の同梱はできますか?
A

はい、できます。

冷蔵便 でのお届けになります。


その他の組み合わせのお届け便は以下になります。

冷凍品+冷蔵品= 冷凍便

冷凍品+常温品= 冷凍便

ご注文について
Q
支払方法を教えてください
A

クレジットカードと宅急便コレクト(代引き)がご利用いただけます。

VISA、マスターカード、JCB、ダイナース、アメリカン・エキスプレスの各カードがご利用いただけます。

Q
送料はいくらかかりますか?
A

配送先により異なります。

送料一覧表がありますので、こちらをご覧ください。

※8,000円以上のご注文で送料無料になります。

※一配送先ごとに送料がかかります。

Q
ご注文確認メールが届かないのですが
A

ご注文確定後すぐに自動配信メールが届きます。

メールが届かない場合は、以下の原因が考えられますので、ご確認ください。


・ご注文時に入力したメールアドレスに誤りがある

・携帯電話のメールアドレスで受信拒否設定になっている

※「@mktaniya.co.jp」が届くように設定をお願いします

・迷惑メールボックスにはいってしまっている


ご注文が確定しているかは当店で確認できます。お気軽にお問い合わせください。

TEL:045-314-3951

Q
ネット以外で注文する方法はありますか?
A

お電話でもご注文いただけます。

※お電話でのご注文の場合はクレジット決済がご利用いただけません。


TEL:045-314-3951

「たにやの通販サイトを見ました」とお伝えいただくとスムーズです。

Q
上記以外のお問い合わせは?
A

お問い合わせフォーム よりお問い合わせください。